מדיניות משלוחים, אספקה, התקנות ופינוי מוצר ישן
CityDeal – סיטי דיל ט.ל.ח
1. ימי אספקה וזמני משלוח
- זמני האספקה נספרים בימי עסקים בלבד ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל.
- אזור אספקה סטנדרטי: בין גדרה לחדרה.
- יישובים מרוחקים ו/או אזורים חריגים – ייתכן עיכוב של 2–10 ימי עסקים נוספים, בתיאום מראש.
- הובלות מעבר לקו הירוק – ייתכנו תוספות תשלום וכן עיכוב בזמני האספקה, בהתאם למיקום היישוב ולנהלי חברת ההובלה.
2. חובת בדיקת המוצר בעת האספקה
- באחריות הלקוח/מקבל המוצר לבדוק את המוצר בדיקה חיצונית מלאה בעת קבלתו.
- יש לוודא: שהמוצר אינו פגום כתוצאה מהובלה שהדגם שסופק תואם להזמנה (כמצוין בתעודת המשלוח)
- חתימה על תעודת האספקה מהווה אישור לקבלת המוצר ללא פגם חיצוני.
- לאחר החתימה – לא תתקבלנה טענות בגין נזקי הובלה חיצוניים.
3. התקנות וחיבור מוצרים
- מוצרים המחייבים התקנה או הפעלה ראשונה (כגון: מכונות כביסה, מדיחי כלים, כיריים, תנורים משולבי גז וכדומה) יותקנו אך ורק ע״י טכנאי מוסמך מטעם היבואן.
- ייתכן תשלום נוסף עבור התקנה ו/או חיבור – המשולם ישירות לחברת השירות.
- תיאום ההתקנה באחריות הלקוח מול חברת השירות בלבד.
- CityDeal אינה אחראית ללוחות הזמנים, זמינות או איכות שירותי ההתקנה.
4. הובלה לבניינים, קומות ותנאי גישה
- הובלה סטנדרטית כוללת אספקה עד קומה שלשית ללא מעלית (או עד 45 מדרגות).
- מעל קומה שלישית, כאשר אין מעלית מתאימה, תיגבה תוספת תשלום לכל קומה בהתאם לסוג המוצר, גודלו ונהלי חברת ההובלה.
- בבתים עם קומות פנימיות או מפלסים – תיגבה תוספת תשלום לכל קומה פנימית.
- כל התשלומים בגין תוספות הובלה משולמים ישירות למוביל במעמד האספקה.
5. גישה, מעברים ומנוף
- על הלקוח לוודא מראש כי קיימת גישה בטוחה ותקינה למקום הנחת המוצר, לרבות מעליות, מדרגות, דלתות, מעברים ופתחים.
- במקרים בהם המוצר אינו נכנס למעלית, לחדר מדרגות או לדלתות – האחריות והעלויות (לרבות מנוף, פירוק דלתות או פתרונות חריגים) חלות על הלקוח.
- פירוק דלתות מקרר/מקפיא – 60 ₪ לכל דלת, באספקה ובפינוי, אם נדרש, בתשלום ישיר למוביל.
- הובלות מיוחדות (מנוף או גישה חריגה) – באחריות הלקוח בלבד.
6. איסוף עצמי
- איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.
- ימים: א׳–ה׳ | שעות: 09:00–17:00.
- כתובת: רח׳ לשם 11, פתח־תקווה.
- בעת האיסוף נדרש להציג כרטיס אשראי ו/או תעודה מזהה של מבצע ההזמנה או מיופה כוח מטעמו.
7. פינוי מוצר ישן – ללא עלות (בהתאם לחוק)
- פינוי מוצר ישן מתבצע ללא תשלום, בהתאם לחוק טיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני, תשע״ב–2012.
- הפינוי יבוצע רק למוצר מאותו סוג שנרכש.
- תנאים לפינוי: המוצר מנותק מחשמל / מים / גז / ביוב מוכן לפינוי מיידי ממיקומו הטבעי ניתן להעברה בטוחה ללא פירוק נוסף
- במידה ונדרש מנוף, פירוק דלתות או שירות חריג – העלות תחול על הלקוח ותשולם ישירות למוביל.
תעריפי פינוי מעל קומה שנייה ללא מעלית
- מסך 86 אינץ׳ ומעלה – 150 ₪ לכל קומה
- מסך 70–85 אינץ׳ / מקרר / מקפיא – 80 ₪ לכל קומה
- כל מוצר אחר – 50 ₪ לכל קומה
8. תוספות תשלום מיוחדות – מסכים, קומות ומרחק
מסכים / טלוויזיות – ללא מעלית או מעלית לא מתאימה
- עד 64 אינץ׳ – מעל הקומה השנייה: 40 ₪ לכל קומה
- 65–74 אינץ׳ – מעל הקומה השנייה: 60 ₪ לכל קומה
- 75–84 אינץ׳ – החל מהקומה הראשונה: 60 ₪ לכל קומה
- 85–98 אינץ׳ – ככל שתתאפשר אספקה במדרגות: עד קומה שנייה, ומהקומה הראשונה – 100 ₪ לכל קומה
- מעל 98 אינץ׳ – אספקה באמצעות מנוף בלבד; החיוב ייקבע לפי מורכבות האספקה
אספקה מעל קומה שלישית ללא מעלית
- מסך 86 אינץ׳ ומעלה – 150 ₪ לכל קומה
- מסך 70–85 אינץ׳ / מקרר / מקפיא – 80 ₪ לכל קומה
- כל מוצר אחר – 50 ₪ לכל קומה
מרחק הליכה חריג
- מרחק חריג (100 מטר ומעלה) – 100 ₪ לכל 100 מטר, בתשלום ישיר למוביל.
9. סייגים והבהרות כלליות
- לא תתאפשר מסירת פסולת מזיקה.
- כל חלק מקומה ייחשב כקומה מלאה לצורך חיוב.
- אם ניתנה התראה של 30 דקות מראש, המוביל אינו מחויב להמתין לניתוק או להכנת המוצר לפינוי.
- התקנה, ניתוק, שינוי כיוון פתיחת דלת, פירוק משקופים או דלתות – באחריות הלקוח ובתשלום ישיר למוביל.
- התשלום למוביל מהווה אישור והסכמת הלקוח לביצוע העבודה לאחר קבלת ההסברים.
- CityDeal ו/או חברת ההובלה אינן אחראיות להסכמות פרטיות בין המוביל ללקוח או לנזקים שנגרמו במסגרת עבודה פרטית.
- לא תבוצע אספקה או פינוי במקרים של סיכון בטיחותי למובילים.